Ответы на часто задаваемые вопросы

ЧТО ТАКОЕ АВТОМАТИЧЕСКИЙ ОБМЕН?

Обмен, который производится в автоматическом режиме, без модерации администратором и не требует ручного вмешательства.

Все операции производится в автоматическом режиме и занимают от 5 до 15 минут с момента подтверждения получения средств по заявке.

РЕГИСТРИРОВАТЬСАЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО?

На нашем сайте не нужно регистрироваться чтобы совершать обмены.

КАК СОВЕРШИТЬ ОБМЕН?

Для обмена по любому из предложенных направлений, достаточно следовать подсказкам системы. 

1. Для начала, выбираем нужное направление обмена. В качестве примера, рассмотрим обмен BTC на Monobank UAH:

2. После того как выбрано направление, система перенаправит Вас на заполнение формы заявки обмена, а именно:

– реквизиты крипто кошелька (BTC, ETH, DOT, DASH, LTC, XLM, XMR, BAT....);

– реквизиты карты или криптовалютного кошелька на который будет выплата средств по обмену;

– электронная почта;

После того как Вы перепроверили реквизиты и поставили галочку в поле принятия условий соглашения, кликните на "ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ" и система перенаправит Вас на страничку оплаты. Когда оплата заявки успешно произведена, средства будут начислены на указанные реквизиты ;)

ВАЖНО! Заявка должна быть оплачена в течение 20 минут после ее создания для автоматического обмена. Если же, оплата была произведена более чем через 20 минут по тем или иным причинам, обмен может быть завершен только в ручном режиме с корректировкой курса на момент поступления оплаты. Для этого, просто напишите нам в онлайн-чат или на почту support  CoinSpace, наши операторы обязательно помогут.

Внесите запрашиваемые данные и нажмите кнопку "К ОБМЕНУ" и система направит Вас на страничку подтверждения реквизитов. ВАЖНО: внимательно проверять реквизиты.

Я ПЕРЕВЕЛ BTC, НО СВОИ СРЕДСТВА НЕ ПОЛУЧИЛ?

Убедитесь что заявка не отменена и ваша транзакция получила 2 подтверждения сети. После этого обратитесь в чат поддержки.

КРИПТОВАЛЮТНАЯ ТРАНЗАКЦИЯ НАДОЛГО ЗАВИСЛА БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СЕТИ?

Обычно подобное наблюдается когда сеть той или иной криптовалюты перегружена транзакциями. Их очень много. И стандартной комиссии не хватает чтобы транзакция подтвердилась первым блоком. Выход один - ждать пока очередь транзакций уменьшится и ваша транзакция будет подтверждена.

Я УКАЗАЛ НЕВЕРНЫЕ РЕКВИЗИТЫ И ВЫПЛАТА НЕ ПРИШЛА. ЧТО ДЕЛАТЬ?

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Будьте ОЧЕНЬ внимательны при вводе данных!

Если вы делали перевод через банк или банковские системы интернет-банкинга, проверьте, было ли списание средств с вашего счета, а также перешли ли Вы по ссылке для подтверждения перевода. 

Воспользовавшись любым удобным для вас способом, сообщите оператору номер своей заявки, и он в кратчайшие сроки проверит ее.

ВАЖНЫЕ ПРАВИЛА ПРИ ОБМЕНАХ С ПОМОЩЬЮ КАРТ БАНКОВ VISA/MC UAH.

ВАЖНО! VISA/MC UAH лимиты и комиссии!


КО МНЕ ОБРАТИЛИСЬ В ТЕЛЕГРАММ ИЛИ СКАЙП ОТ ИМЕНИ СЕРВИСА COINSPACE.CASH И ПРЕДЛОЖИЛИ ВЫГОДНЫЙ ОБМЕН!?? ЧТО ДЕЛАТЬ?

Это мошенники! С высокой вероятностью вы потеряете ваши деньги. Мы взаимодействуем с клиентами только через сайт, а любой контакт по заявкам идет через Чат онлайн-помощи или [email protected].

Если у Вас есть какие-либо вопросы, на которые нет ответов на этой странице - напишите в онлайн чат помощи.